Wasserschaden - was tun?

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Was tun bei einem Wasserschaden? Wenn Wasser bereits ausläuft, sollte man auf jeden Fall wissen, welche Schritte zu unternehmen sind, um größere Schäden zu vermeiden. Ganz egal ob der Wasserschaden durch einen kaputtes Rohrm, ein defektes Gerät oder durch Unwetter wie Starkregen ausgelöst wurde. Wir haben die wichtigsten Fragen für Sie aufgelistet und beantwortet:

• Verhalten beim Wasserschaden
• Ablauf Wasserschadenbeseitigung
• Darf ich einen Wasserschaden selbst trocknen?
• Kosten über Versicherung abgedeckt?

Wasserschaden schnell und einfach online melden:

Schaden melden

Das Wichtigste vorab: Sie sind als Versicherungsnehmer gegenüber Ihrer Versicherung zur Schadensminderung verpflichtet. Im Notfall müssen Sie also handeln, ohne sich selbst dabei in Gefahr zu bringen. Bewahren Sie Ruhe und befolgen Sie diese Tipps:

1. Wasserzufuhr abstellen, am besten am Hauptwasserhahn.
2. Stromzufuhr unterbrechen um Stromschlag zu vermeiden.
3. Freies Wasser aufnehmen oder abpumpen.
4. Im Katastrophenfall wählen Sie den Notruf.
5. Bringen Sie Möbel, Kleidung, Inventar und Personen in Sicherheit.
6. Dokumentieren Sie das Schadensausmaß fotografisch.
7. Melden Sie den Schaden der zuständigen Versicherung.

Nun muss der Schaden getrocknet werden. Je nach Ausmaß und Art des Schadens können Sie den Schaden selber beheben oder sollten sich an Experten wenden, die eine Trocknung mit entsprechenden Gerätschaften vornehmen. Mehr zur selbständigen vs. professionellen Trocknung von Wasserschäden finden Sie in unserem Homepage-Beitrag Wasserschaden-Reparatur.

Die Wasserschadenbeseitigung läuft in mehreren Schritten ab:

1. Als Erstes stellt eine Fachfirma oder ein Sachverständiger den Schaden und sein Ausmaß fest. Anschließend berät Sie der Profi über das weitere Vorgehen. 
2. Wenn die Ursache für den Wasserschaden unbekannt ist, muss das Leck geortet und repariert werden.
3. Sobald alle Vorbereitungen getroffen wurden beginnt die Trocknung.
4. Während Ihre Räume professionell getrocknet werden, führt ein Messtechniker in regelmäßigen Abständen Kontrollmessungen durch. Dies kann auch per Fernüberwachung geschehen.
5. Sind Wände, Decken und Böden endlich wieder trocken, geht es an den Abbau der Trocknungsgeräte. Sie erhalten ein Protokoll zum Stromverbrauch, den Sie bei Ihrer Versicherung einreichen.
6. Wiederherstellungsarbeiten geschehen am Ende der Ereigniskette.

In Sorge vor hohen Sanierungskosten oder aufgrund von Unwissenheit schreiten Geschädigte bei der Wasserschadensanierung oft selbst zur Tat. Die Risiken einer falschen Trocknung überwiegen allerdings die Vorteile vermeintlicher Ersparnisse und unterstreichen die Dringlichkeit, sich im Schadensfall ausführlich zu informieren.

Es gibt natürlich einzelne Fälle, in denen Hausbesitzer einen Wasserschaden getrost selbst beseitigen können. Wird beispielsweise das Auslaufen der Spül- oder Waschmaschine in einem gekachelten Raum unmittelbar bemerkt und der Wasserfluss sofort gestoppt, sind keine Folgeschäden zu befürchten. Hier ist mit dem Aufwischen des ausgelaufenen Wassers der Schaden auch schon wieder behoben.

In den letzten Jahren wurden in Deutschland wieder mehrere Unwetter mit Starkregen und Hagel aufgezeichnet. Die Folgen waren verheerend: Neben zahlreichen umgestürzten Bäumen, diversen Sachschäden und unterbrochenen Zugverbindungen hatten viele Hauseigentümer mit den Wassermassen in ihren vollgelaufenen Kellern zu kämpfen. Bei vielen Betroffenen kommt nach der Überwindung des ersten Schocks dann die Frage auf: Wer übernimmt die Kosten der Wasserschadenbeseitigung? Zur Beantwortung dieser Frage ist zunächst die Unterscheidung des Leitungswasserschadens und des Elementarschadens von zentraler Bedeutung.

Ein Wasserschaden - egal ob durch ein defektes Rohr, elektrische Geräte (Spül- oder Waschmaschine) oder durch Starkregen hervorgerufen, bedeutet schnelles und richtiges Handeln, damit der Schaden nicht noch größer wird. 

Wir empfehlen, die Schadensaufnahme nach einem Wasserschaden durch einen Experten durchführen zu lassen. Nur auf diese Weise haben Sie auch eine Gewährleistung, dass alles fachmännisch ausgeführt und nichts übersehen wird. Gerade versteckte Leckagen sind nicht selten und ausschließlich mit modernen Leckortunsgeräten zu finden.

Eine schnelle und korrekte Handlungsweise ist hier besonder wichtig. Wir bei matter haben geschultes Personal, dass mit modernsten Gerätschaften die Feuchtigkeit ermitteln und eine individuelle Trocknungsmaßnahme vorschlagen kann. 

In der Regel laufen Wasserschäden leider nicht so glimpflich ab. Die Menge des ausgetretenen Wassers nimmt, abgesehen von Hochwasser und Starkregen, sogar einen sekundären Stellenwert ein. Das Problem besteht vielmehr darin, dass viele Schäden erst sichtbar werden, wenn sie bereits über lange Zeit die Bausubstanz schädigen konnten. Feuchtigkeitsschäden, zum Beispiel Leckagen an Rohrleitungen, liegen nämlich meist im Verborgenen.

Des Weiteren können sich Verbraucher aber auch einfach gegen Wasserschäden absichern. Die Kosten der Wasserschadensanierung übernimmt dann die Versicherung. Zusätzlich schützt sie vor unabsehbaren Folgen, die ein eigens zu verantwortender Schaden an Fremdeigentum bedeutet.

Bei Feuchtigkeitsproblemen sind unsere Expterten unter dem  gebührenfreien 24h-Notruf  08000 62 88 37 für Sie da!

Ein Leitungswasserschaden tritt auf, wenn Wasser durch defekte oder beschädigte Wasserleitungen in ein Gebäude eindringt und dort Schäden anrichtet. Solche Schäden können durch verschiedene Ursachen entstehen, wie etwa defekte Rohrleitungen, Frostschäden oder kaputte Armaturen. Leitungswasserschäden sind in der Regel durch eine Hausratversicherung oder eine Wohngebäudeversicherung abgedeckt, wobei der genaue Schutz von der Art der Versicherung und dem jeweiligen Vertrag abhängt.

Wichtig ist hier zu wissen, dass viele Versicherungen Wasserschäden durch natürliche Ereignisse wie Starkregen oder Überschwemmungen eventuell nicht abdecken. Diese sind dann durch Zusatzversicherungen oder separate Versicherungspolicen wie eine Elementarschadenversicherung abgesichert.

Unter einem Elementarschaden hingegen wird der Schaden gefasst, der durch das Wirken der Natur hervorgerufen wird – beispielsweise durch Starkregen, Überschwemmungen, Schneedruck oder auch durch Erdbeben. Je nach Schadensart kommen verschiedene Versicherungen für den Schadensersatz auf. Während Sturmschäden und Schäden nach einem Blitzeinschlag generell über die Gebäude- und Hausratsversicherung abgedeckt werden, ist für Schäden, welche bspw. aus einer Überschwemmung hervorgehen, eine sogenannte Elementarschadenversicherung notwendig. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass die Elementarbestandteile standardmäßig nicht mit in der Gebäudeschadenpolice enthalten sind und ggf. der Abschluss einer Zusatzversicherung erforderlich ist, um im Schadensfall abgesichert zu sein.

Leistungen der Elementarschadenversicherung

Die zusätzliche Elementarschadenversicherung kann nur in Kombination mit der Wohngebäude- oder Hausratversicherung abgeschlossen werden. Allerdings bieten immer mehr Versicherungsunternehmen die Hausrat- und Wohngebäudeversicherung bereits auch inklusive der Elementarversicherung an.

Durch den Abschluss einer Elementarschadenversicherung sind Sie somit bei einer Vielzahl von Elementargefahren finanziell abgesichert. Es ist jedoch darauf hinzuweisen, dass bei einigen Elementarversicherungen eine Selbstbeteiligung zu leisten ist. Wie hoch diese im Schadensfall ausfällt, ist von Versicherung zu Versicherung unterschiedlich und wird bei Abschluss der Versicherung festgelegt. Die Kriterien für die Beitragsfestsetzung sind zum einen die Wohnfläche der Immobilie sowie die geografische Lage des zu versichernden Gebäudes. Zur Bestimmung des letzten Punktes wird das sogenannte Zonierungssystem für Überschwemmungsrisiko und Einschätzung von Umweltrisiken (ZÜRS) verwendet, bei welchen die Adressen innerhalb Deutschlands in vier unterschiedliche Gefährdungsklassen eingeteilt werden. Nähere Informationen finden Sie auf der Seite des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft.

Grundsätzlich sollten Sie im Schadensfall umgehend ihre Versicherung informieren und eine professionelle Unterstützung für die Wasserschadenbeseitigung beauftragen, um die Folgeschäden möglichst klein zu halten.

Wer in Sachen Trocknung einen zuverlässigen Partner benötigt, muss nicht lange suchen: In Baden-Württemberg haben wir uns bereits vor Jahrzehnten einen guten Namen gemacht, wenn es um die die Beseitigung von Wasserschäden geht. Inzwischen ist die Firma matter deutschlandweit an mehreren Standorten für Sie da.

Abhängig von dem Versicherungsrahmen übernimmt die Wohngebäudeversicherung in Kombination mit der Elementarschadenversicherung die Kosten für die Wasserschadenbeseitigung, d.h.:

• Die Reparaturen im und am Haus sowie den Nebengebäuden (bspw. Garage)
• Die Trockenlegung und Sanierung des Gebäudes
• Ggf. auch den Abriss des Gebäudes und die Konstruktion und Bau eines gleichwertigen Haus

Wird die Hausratversicherung mit dem Elementarversicherungsschutz erweitert, ist der komplette Hausrat mit versichert. Darunter fallen zum Beispiel die Reparaturkosten für das beschädigte Inventar. Gegebenenfalls wird auch der Preis für die Wiederbeschaffung gleichwertigen Inventars erstattet.

Wenn Wasserschäden nicht rechtzeitig bemerkt werden, können sie zu einer echten Gefahr mit weitreichenden Folgen werden. Nicht nur der materielle Schaden an Gebäuden und Eigentum ist verheerend, sondern auch die gravierenden gesundheitlichen Probleme, die durch Feuchtigkeit und Schimmel entstehen können. Vorsorge ist besser als Nachdsorge - bei einem Wasserschaden zählt jede Minute, um teure und langwierige Sanierungen zu vermeiden. 

Prävention und schnelle Reaktion

Wasserabsperrventile installieren:

In einigen Fällen ist es sinnvoll ein Absperrventil anzubringen, die im Notfall schnell geschlossen werden können

Regelmäßige Inspektionen:

Rohre, Dachrinnen und Fenster auf Undichtigkeit überprüfen, besonders auf feuchte Stellen und Wasseransammlungen achten

Schnelles Handeln bei Wasserschaden:

Wasserzufluss abschalten und Kontakt mit Fachbetrieb aufnehmen - eine zügige Trocknung können Schäden und Gesundheitsrisiken verhindern

Feuchtigkeit messen:

Ein Feuchtigkeitsmesser kann im Keller oder im Badezimmer helfen, Anzeichen eines Wasserschades zu vermeiden

Frühwarnsysteme installieren:

Unser Partner approno bietet Feuchtemonotoring und Frühwarnsysteme bei kleinsten Leckagen